乐房大明星 | 周君:拼的就是责任心

25. October 2019 14:33

 

       

        以诚信为内核,以专业为途径,打造品质团队,成就客户未来。”简单四句话,就囊括了地产经纪周君(John Zhou)所信奉的职业道德观。

 

        这份责任心源自周君对地产经纪这份工作的认识,“我的工作可能影响一个人,一个家庭今后几十年的生活质量,尤其是对工薪阶层而言,买房可能是他们这辈子最大的一笔投资了。”周君说,这就意味着我必须专业,必须遵循职业道德,必须摆正自己的内心。

 

        周君看准的事情,哪怕可能暂时“违背”客户的意愿,只要他相信真得是对客户好的,他就会坚持。几年前,周君遇到一对住在列治文的夫妇,两人有意换到温西的独立屋,也通过周君达成了一买一卖的条件。但一切都水到渠成之时,夫妇俩改变了主意——一方面,孩子不愿意失去本来的朋友而不想要搬家;另一方面,虽然负担新房不成问题,但还债压力的确比之前更大,让两人犹豫不决。

 

        周君反复思量,认定此次交易对客人有益无害,立时启动“唐僧模式”,连续一两个小时跟客人电话沟通,最终劝服了他们。“几年过去了,我们来算个账,两人如果保留在列治文的房子,也会增值大概六十万左右;但温西的房子则现在已经增值120多万。”

 

        周君说,这不仅是个数字,而是这些数字背后的成就感,尤其得到客人由衷的感谢 。客人会记得我,逢年过节我们还会互相问候,现在这对夫妇又想要换房子了,他们还是找我做地产经纪。

 

        周君在业界已经打响了自己的招牌。带领团队,无论对自己,还是对队员,就只有一个要求——以诚待人、以信取利。对内,队员们要坦诚,要分享,要互相帮助,拧成一股绳向前推进;对外,每个人都要拿出100%的诚意对待客人,一切以客户的利益为优先考量,“值得客人做的去做,不值得不应该的,就毫不犹豫放弃赚取眼前的一笔佣金,直言劝其放弃。”

 

        在周君看来,这个团队可以是一个家,但每个家庭成员必须遵守家庭底线,“如果你破坏了家里的规矩,那么我就是零容忍,立刻劝退。”而如果有团队未想到过的矛盾发生,“很简单,开会,无记名投票,形成规则,以后发生类似事情按规则办事就好。”

 

        这些看似简单的实则却大有学问的技巧将整个团队管理的井井有条。至今为止,周君带领下的团队相处愉快,从未发生过龃龉。

        对于刚刚踏入地产经纪这个行列的经纪来说,进入周君团队就意味着几个月不间断的和队长共事。这期间,他会学到行业起步的知识和技巧,包括如何拓展自己的客源,如何把握市场,如何寻找房屋的优缺点,房子适合怎样的客户群,如何掌握客户经济实力和心理,又该如何定价,以及售房需要的时间等等。

 

        周君的责任心也让他对专业二字更加执着,他说:没有专业性,再有责任心,再为客户考虑也是白搭。

 

        一对夫妇在婚前各自拥有一套老旧的小公寓,咨询周君是否应该自住一套出租一套,还是将两套公寓售出换一栋独立屋。周君在对市场行情和两人的经济条件进行一番分析之后,得出卖公寓换独立屋的结论。但周君从不满足于一个简单的结论,他还通过技术操作,实现了两人即便在这个过程上遇到困难,也能安全退还原位,零风险保证利益的目标。最终他为这对夫妇买到了一栋有合法出租套房的独立屋,同时兼顾了两人的经济利益。这样的专业度和技术水平并不是任何一个地产经纪都能做到的。

 

        正是这种“Go The Extra Mile”的努力,为周君带来了大批的回头客,客户更是推介客户,口碑流传效应之下,光是上述这对夫妇就给他额外带来了五个新的客户,生意源源不断而来。

        买卖房屋是一个复杂的过程,估价时就要看到房子本身的优缺点,找到受众群,了解客户的经济实力和心理,讨论该如何定价,以及售房所需的时间。除此之外,还要把握市场和政策风向标。

 

        上次省选前夕,一对年纪较大的夫妇找到周君,想要从现住的独立屋换成城市屋,但因为和腿脚不便的老母亲同住,还是希望城市屋中能有一个在一层的独立卧房。

 

        “当时并不知道省选的结果如何,但无论哪个政党上台,我们分析的结论都是独立屋价格下行,城市屋和公寓价格继续上涨的走向。”周君的团队于是劝说老夫妇尽早卖房买房,因为是旧房、地块好,感兴趣的买家很多,团队以高出卖家心理价位十几万的价格20天内将房屋售出。

 

        当时团队还帮助客户在三角洲购买了一栋90万的大型城市屋,“如果等到现在再换房,一来一去,客户至少要损失个十二、三万。”

 

        2018,房地产市场有走下坡路的势头。但周君对未来仍然满怀信心。“大温房市长远一定增值,主要原因就是不停有外来人口进入。”他认为留学生毕业后拿工签、换身份,他们是大温年轻的劳动力,安家置业就是刚需。“这些刚需家庭的存在就意味着公寓和城市屋的前景良好。而独立屋则因为物以稀为贵的原因,也许短时间内有震荡,但长远一定增值。”

* 根据MLS®、楼花以及暗盘的成交总数

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